Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Troca somente com defeito

Para assegurar a satisfação de nossos clientes, elaboramos a seguinte política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Peça esclarecimentos se tiver dúvidas antes de concluir sua compra.

Para solicitar Troca ou Devolução: Enviar e-mail para financeiro@antenasprismatic.com.br solicitando a troca ou a devolução do produto em questão.

Troca

• Comunique sua intenção de troca em até 7 dias após receber o produto;
• O produto para troca deve estar novo, sem uso, com etiqueta e acompanhado dos documentos originais;
• Após análise e aprovação de nossa equipe de qualidade, estaremos enviando uma nova peça para o cliente;
• O frete de retorno é por nossa conta, e o método será comunicado por e-mail;
• Observação: Só realizamos uma única troca por compra.

Devolução

• Informe sua intenção de devolução em até 7 dias após o recebimento;
• O produto para devolução deve estar em perfeito estado, com etiqueta e os documentos originais;
• Após análise e aprovação, o reembolso será feito via depósito em conta bancária.

Reembolso

• O reembolso será processado após avaliação positiva da devolução;
• Via depósito, o valor será devolvido em até 15 dias úteis;
• Podemos optar por devolver via depósito em conta, independentemente do método de pagamento original.

Agradecemos pela compreensão.

Equipe Antenas Prismatic.